Nos Références

Ils nous font confiance :

Edenred France – Chargé de missions transverses auprès du Comité de Direction
  • Pilotage du projet de sécurisation de la “Haute Saison” (période annuelle de très forte activité)
    • Contexte : une Haute Saison délicate vient de s’achever. Les équipes sont éreintées par la gestion de difficultés importantes et durables sur plusieurs maillons de la chaîne de commande. La vague de suractivité a submergé certains services, ce qui n’a pas permis à l’organisation de tenir 100% de ses objectifs de satisfaction client. Suite à un audit de la situation, le CODIR décide de confier à Ipanext le pilotage du programme d’amélioration global pour sécuriser la prochaine Haute Saison.
    • Durée : 8 mois
    • Périmètre : 22 actions d’amélioration portant sur l’ensemble des fonctions de l’entreprise
    • Thèmes : organisation, amélioration de processus, outils de production, SI et digital
    • Résultats : une “Haute Saison” très sereine pour l’ensemble des équipes, sans dégradation de la qualité de service client
  • Optimisation de processus et outils sur l’ensemble de la chaîne de commande (de la définition de l’offre à la production) pour standardiser les activités et améliorer la satisfaction client
    • Contexte : la baisse continuelle et inéluctable de la production des supports “papier” – au profit des supports cartes et dématérialisés – oblige l’organisation à optimiser ses processus de production ainsi que toute la chaîne de commande amont. Les objectifs sont doubles : optimiser l’efficacité de la Production et améliorer la satisfaction client, via la standardisation de l’offre sur les produits “papier”.
    • Résultats : une offre produit simplifiée avec une limitation du nombre d’options proposées, des produits dits “complexes” abandonnés et/ou limités aux clients les plus profitables, plusieurs options d’hyper-customisation manuelle supprimées, une offre d’expédition rationalisée permettant une économie récurrente significative sur ce poste, une baisse des réclamations clients sur les produits papier
  • Lancement d’une démarche de transformation en vue de briser les silos organisationnels et impulser une démarche d’excellence opérationnelle transverse
    • Contexte : certains flux inter-départements ne permettent pas de répondre efficacement et rapidement aux exigences clients en raison d’incompréhensions et de difficultés de communication (ex. gestion des avoirs clients impliquant le Service Clients, la Direction Financière, la Production et la Direction Commerciale). Une vaste démarche de “désilotage” et d’excellence est engagée, impliquant 50 collaborateurs de plusieurs départements pour permettre aux équipes de mieux travailler ensemble, de manière transverse, au bénéfice de l’efficacité en interne et de la satisfaction client.
    • Méthodologie : 3 séminaires “offsite” (10 à 60 personnes), 10 équipes multi-services constituées pour adresser chacune en auto-gestion une thématique précise, une gouvernance light avec un point d’échange mensuel avec la Direction et les autres équipes, plusieurs ateliers de design thinking animés par des experts pour accélérer les travaux et les prises de décisions.
    • Résultats : réel décloisonnement des équipes grâce à une meilleure compréhension du métier et des enjeux de ses collègues, succès humain se traduisant par une envie de travailler avec les autres, amélioration de l’efficacité et de la rapidité de traitement de plusieurs flux (ex. avoirs clients traités 3 fois plus vite) pérennisation de la démarche via la création d’une “Cellule Performance” interne dédiée (3 ETP couvrant les périmètres Finances, Opérations, Service Clients)
  • Assistance à l’intégration des fonctions back-office suite à l’acquisition de la société ProwebCE

R. Redor, Directeur Financier et Opérations d’ Edenred France

” Ludovic m’a aidé à construire de nombreux projets de transformation durant les missions réalisées chez Edenred France. Il a commencé par intervenir sur un projet transverse d’amélioration opérationnelle qui a été couronné de succès. Nous avons ensuite travaillé ensemble et avec l’équipe sur l’évolution de notre direction de la production. Nous avons enfin mené un projet pour améliorer la coordination entre les métiers de la finance, de la relation clients et des opérations. Ludovic a fait preuve de très nombreuses qualités qui ont fortement contribué au succès de ces différents projets et notamment: une très grande capacité d’analyse de sujets complexes, un relationnel de très grande qualité pour partager et connaitre les contraintes des différents métiers, une méthodologie pour cadencer et mesurer les avancées de toutes les parties prenantes en mettant un accent tout particulier sur la communication et la restitution d’informations. Je recommande sans hésiter Ludovic pour des missions de transformation et j’espère que nous aurons à nouveau l’opportunité de travailler ensemble. “


BEG Ingénierie – Pilotage du projet de déploiement de l’ERP Akuiteo
  • Contexte : le projet ERP est lancé depuis plus d’un an et subit de multiples dérives fonctionnelles et budgétaires, sans que l’horizon d’un déploiement ne s’éclaircisse. Le Comité de Direction mandate Ipanext pour conduire un audit et recadrer le projet.
    • Audit du projet (décision CODIR suite à dérive fonctionnelle et budgétaire)
    • Remise à plat de l’organisation projet (équipe projet, gouvernance, relation contractuelle avec l’éditeur)
    • Refonte des processus cibles
    • Spécification des fonctionnalités attendues avec les experts identifiés
    • Suivi des évolutions réalisées par l’éditeur
    • Accompagnement à la négociation financière
    • Préparation à la conduite du changement
  • Résultats : un projet ERP recadré et stabilisé, 100% des besoins métiers adressés, une nouvelle équipe projet et des “key users” impliqués et motivés, 100% des utilisateurs embarqués sur ce projet d’entreprise, une feuille de route claire et un calendrier de déploiement respecté.

O. Girard, Directeur Financier Export chez BEG Ingénierie

” Ludovic est intervenu chez BEG Ingénierie pour recadrer notre projet ERP qui était en souffrance, lui donner une nouvelle impulsion afin d’enrayer les dérives récurrentes et le faire aboutir. Grâce à son expérience et son savoir-faire méthodologique, il a su restructurerredynamiser et cadencer efficacement le projet. Après une phase de diagnostic, il a remarquablement accompagné la nouvelle équipe projet en l’aidant à s’organiser pour gagner en efficacité. Ludovic a su redonner aux équipes BEG Ingénierie l’envie de s’impliquer notamment via un travail précieux sur la communication, que ce soit au niveau du Comité de Direction, des équipes métiers et IT, mais aussi avec l’intégrateur. Il a apporté de la crédibilité à ce projet d’entreprise. J’ai beaucoup apprécié ma collaboration avec Ludovic et je le recommande vivement. “


Believe Digital – Mise en place d’outils & méthodes structurantes pour la Direction des Projets Stratégiques
  • Contexte : la croissance très rapide de Believe – grâce notamment à des acquisitions régulières – conduit le Groupe à créer une Direction des Projets Stratégiques, en charge de porter les projets transverses à l’organisation, et notamment l’intégration des filiales. Ipanext a été sollicité pour structurer la DPS et accompagner la mise en place d’outils et méthodes de pilotage de projet standardisés.
  • Réalisations :
    • Sélection et mise en place de Smartsheet (solution PPM)
    • Construction d’un modèle de gestion de projet SMART adapté à Believe, inspiré de plusieurs méthodes et modèles de gestion de projet : PMP, Prince 2, DMAIC, …
    • Création de supports de pilotage de projets et de communication standardisés
    • Déploiement de la nouvelle méthodologie et des nouveaux outils sur le programme d’intégration d’une filiale US (TuneCore)

Warner Music France – Pilotage de l’intégration post-fusion du périmètre SI de Parlophone (filiale nouvellement acquise)

PepsiCo FrancePMO du déploiement SAP en France, sur le périmètre Supply Chain

Cadencement des travaux de recette utilisateurs, animation des réunions, reporting au senior management Europe.


Croix-rouge française – Pilotage de nombreux projets de transformation, sponsorisés par la Direction Financière

Accompagnement du responsable MOA Finances sur le pilotage de l’ensemble des projets de son portefeuille : montée en compétence des Centres de Services Partagés régionaux, évolutions de l’ERP Qualiac, étude d’acquisition d’un SI Achats.

Pilotage du projet d’optimisation des fonctions support (stratégie + pilotage du déploiement) : création de Centres de Services Partagés régionaux et déploiement de l’ERP Qualiac.


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